以下一席天猫淘宝客服销售技巧论，非本人原创。只是，笔者不才知道有好些朋友喜欢来访笔者个人博客，故贴此一文以共分享：客服是最直接跟客户交流的，也是促进交易最关键的第一步。根据这几年的客服经验，下面说说别人的一些心得吧，同时也欢迎各位发布自己的看法哦。首先，我觉得客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句。因为从语言学的角度来说，祈使句的带有要求和命令的语气，要比疑问句强烈，而

 2014年市场推广计划预算怎么做？通过去年的大力度的网络推广营销，结合我们客户的反馈，cansolo的网络宣传有明显的效果。使cansolo移动电源在网络上拥有了一定的知名度。也为cansolo在2012年的推广打好了比较扎实的网络基础。所以2012年继续cansolo保持网络快速占位+地面加速扩张的双轨营销模式。营销定位：①：让cansolo在消费者心目中植入安全这个标签，用于区别于

雅虎中国即将2013年8月终止对用户的邮箱服务，取而代之的是aliyun邮箱， 使用雅虎邮箱来注册各个网站服务的用户，虽然雅虎邮箱的停运不会让那些互联网服务账号立刻失效，但是会面临如下两个问题： 　　1、无法收到各个网站发送的重要邮件，有些邮件通知可能非常重要，例如和财务支付相关的邮件通知。 　　2、无法使用网站的密码找回功能，用户帐号处于随时可能丢失的状态，用户需要牢牢记住各